AXLBIT株式会社（東京都港区/代表取締役社⻑：⻑⾕川章博、以下AXLBIT）は、アイレット株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社⻑：岩永充正、以下 アイレット様）が提供するクラウドの導⼊・運⽤における フルマネージドサービス「cloudpack」に採⽤いただきました【「AXLBOX」クラウドサービス運営⽀援】の導⼊事例を本⽇公開しました。
https://axlbox.com/works/03/
■導⼊背景
クラウドの導⼊から運⽤保守、システム開発などの総合⽀援サービス「cloudpack」を提供しているアイレット様は、AWSのリセールビジネスを拡⼤していく中で、顧客からの技術的な問合せの対応業務を⾃社のリソースだけで確保することが困難であり、課題になっていました。外部への業務移管を検討する中で、アイレット様にAXLBITが提供するクラウド⽀援ソリューション「AXLBOX」を採⽤いただきました。
決め⼿となったのは以下の⼆点です。
1. ITサポートに特化したエンジニアが窓⼝を担当し、AWSを筆頭に最新技術のサポート窓⼝の⽇常業務に加え、技術的なアドバイスができる点
2. 従量課⾦で対応できるAXLBOXの料⾦体系
必要不可⽋でありながら多くのリソースを要するサポート業務を「AXLBOX」に移管することにより、アイレット様のリソースをサービス提供における付加価値向上に割くことができるようになったことを評価いただいております。さらに、決められた問合せ数をオーバーした場合にも従量課⾦で対応できる料⾦体系をうまくご利⽤いただき、問合せが少ない閑散期、問合せが多い繁忙期のどちらにも柔軟に対応いただいております。現在では150件/⽉の技術サポートを迅速かつ丁寧に対応するパートナーとして「AXLBOX」が確⽴する形となりました。
■「AXLBOX」について
「AXLBOX」は、アクセルビットが提供する、SaaSによる企業の戦略的、効率的な IT 活⽤を⽀援、ならびにSaaSの更なる普及を推進するプラットフォームです。 ソフトウェアベンダー様と協業し安⼼・安全・安価で利⽤できるSaaS アプリケーションやアプリケーション間連携等によるソリューションサービスなどを 2012年より提供しています。 ソフトウェアベンダー様がお持ちのアプリケーションをクラウドサービス化するための様々な⽀援メニューを提供しています。
■「AXLBOX」のサービスご提供範囲
クラウドサービスを運営する上で必要なサーバー運⽤や契約の管理、サポート業務など⽇常の運⽤を全てご⽀援いたします。
■「AXLBOX」の導⼊メリット
ノンコア業務（利益に直結しない業務）を「AXLBOX」に移管することにより、コア業務（利益に直結する業務）に集中することや⼈件費の削減、属⼈化業務の解消が可能です。また、従量課⾦型の料⾦体系のため閑散期、繁忙期のどちらでも無駄なコストを削減し、最適化を実現します。
各サービスの詳細は下記URLをご参照ください。
AXLBOX：https://axlbox.com/
アイレット様「cloudpack」：https://cloudpack.jp/
AXLBIT株式会社のプレスリリース⼀覧
https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/45361